​​

תאריך עדכון אחרון: 31/8/2025

מבוא

ברוכים הבאים ל־{Handmade Bliss} (“האתר”, “אנחנו”). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים להגן על המידע האישי שלהם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו ומהן הזכויות שלך.

 פרטי בקר/ת המידע

שם העסק: {Handmade Bliss}
דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות: HMB.BYMAY@GMAIL.COM
טלפון: 0545813309

אם האתר שלך מתארח בפלטפורמת Wix, שימי לב: האתר מופעל ומתארח ע״י Wix.com Ltd. וחברותיה, ועל כן מידע מסוים עשוי להישמר בשרתיהם ולכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

 איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שתמסרו לנו ישירות: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב, העדפות, הודעות ותכתובות (לרבות באמצעות טופס יצירת קשר/ווטסאפ).

• מידע על הזמנות ותשלומים: פרטי הזמנה, סכומים, שיטת תשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע"י ספקי סליקה מאובטחים—איננו שומרים את מספר הכרטיס אצלנו).

• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, דפי ביקור, זמן שהייה, הפניות, קבצי Cookie ומזהים מקוונים.

• מידע מרשתות חברתיות/שיווק: אם נכנסת דרך קמפיין/פלטפורמה חיצונית (כגון פייסבוק/אינסטגרם/גוגל), עשויים להיאסף מזהים אנליטיים בהתאם להגדרות שלך.

 כיצד אנו אוספים מידע

• בעת רישום, הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או השתתפות בסדנאות.

• באופן אוטומטי באמצעות קבצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות בעת הגלישה.

• מצד שלישי (למשל ספקי תשלום/שליחויות/אנליטיקה), בכפוף לדין.

למה אנו משתמשים במידע (מטרות עיבוד)

• עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים וניהול סדנאות.

• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות ותמיכה.

• שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר, אנליטיקה ומדידה.

• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי בהסכמתך, עם אפשרות הסרה בכל עת.

• עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאה והגנה על זכויותינו.

בסיס משפטי לעיבוד (אם רלוונטי ל־GDPR)

• ביצוע חוזה (למשל טיפול בהזמנה).

• הסכמה (למשל לקבלת דיוור שיווקי/קוקיות בלתי הכרחיות).

• אינטרס לגיטימי (שיפור השירות, אבטחה, אנליטיקה בסיסית).

• עמידה בחובות משפטיות.

 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי תשלום (למשל Wix Payments/PayPal/אחר), ספקי משלוח וקבלני משנה לצורך אספקת השירות.

• ספקי טכנולוגיה ואנליטיקה (למשל כלי סטטיסטיקה/אבטחה/גיבוי).

• רשויות וגורמים מוסמכים כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה משפטית.
  איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

תשלומים ואבטחת מידע כספי

תשלומים מעובדים ע"י ספקי סליקה מאובטחים, בהתאם לתקנים רלוונטיים (כגון PCI-DSS). איננו שומרים אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים.

 Cookies וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בקבצי Cookie הכרחיים לתפעול האתר, וכן בקבצי Cookie אנליטיים/שיווקיים בכפוף להסכמה. ניתן לנהל/לחסום Cookie דרך הגדרות הדפדפן; חסימה מסוימת עלולה לפגוע בתפקוד האתר. אם יש לך באנר Cookie – כאן המקום להתייחס אליו ולפרט קטגוריות.

שמירת מידע (Data Retention)

נשמור מידע אישי כל עוד יש צורך סביר למטרות שלשמן נאסף (למשל עמידה בהתחייבויות, חובות מס/חשבונאות), ולאחר מכן נמחק/נאנונימיז אותו בהתאם לדין.

אבטחה

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, מנהליים וטכניים, כדי להגן על המידע האישי מפני שימוש לא מורשה, אובדן או שינוי. אף על פי כן, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט.

 העברות מידע בינלאומיות

אם מידע מועבר/מאוחסן מחוץ לישראל או לאזור EEA, נעשה זאת בהתאם למנגנוני הגנה מוכרים (למשל סעיפי חוזה סטנדרטיים) ולדרישות הדין החל.

 זכויות המשתמש/ת

בהתאם לדין החל (חוק הגנת הפרטיות בישראל ו/או GDPR), ייתכן ואת/ה זכאי/ת לזכויות כגון: גישה/קבלת עותק, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד, ניידות מידע וביטול הסכמה (כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה).
למימוש זכויות: פנו אלינו ל־{אימייל} וציינו “בקשה בנושא פרטיות”.

שיווק ישיר והודעות

נשלח תוכן שיווקי (דוא״ל/ווטסאפ/SMS) רק בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל הודעה. ניתן לבקש הסרה בכל עת דרך הקישור/פנייה אלינו.

 קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל {ציינו גיל רלוונטי, למשל 16}. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס כנדרש—ננקוט באמצעים למחיקתו.

 קישורים לאתרים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניות המתאימה לכל אתר חיצוני.

שינויים במדיניות

מדי פעם נעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית תפורסם באתר עם תאריך “עודכן לאחרונה”. המשך שימושך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: HMA.BYMAY@GMAIL.COM | טלפון: 0545813309