מדיניות משלוחים
תאריך עדכון אחרון: 10.09.2025
ישראל: שילוח באמצעות שליח עד הבית
עלות המשלוח: 29 ש״ח
לקניה מעל 349 ש״ח המשלוח הוא בחינם
זמני אספקה - עד 7 ימי עסקים בדרך כלל לפני. הזמנים הינם משוערים ועשויים להשתנות בתקופות עומס/כוח עליון
בינלאומי: שילוח למדינות נבחרות. מיסי יבוא/מכס/עמלות שחרור – באחריות הלקוחה במדינת היעד
עיבוד הזמנה: רוב הפריטים נארזים ונשלחים בתוך 2–5 ימי עסקים (למעט פריטי הזמנה אישית/Pre‑Order; זמני ייצור יופיעו בעמוד המוצר)
מעקב משלוח: נשלח מספר מעקב במייל/בהודעה כאשר הוא זמין
כתובת שגויה/אי‑איסוף: במקרים אלו תיתכן גביית דמי משלוח חוזר
:ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול עסקה: ניתן לבטל בתוך 7 ימים מקבלת המוצר בהצגת קבלה, יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ
החזר יועבר בתוך 14 ימים ממועד הביטול, בניכוי דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם ההחזר אינו כולל עלות שילוח
תנאי להחזרה: מוצר חדש, לא שימש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית/אסמכתא
לא ניתנים לביטול/החזרה: פריטים שיוצרו/הותאמו אישית (כולל חריטה/מידות מיוחדות/שינויים), וכן עגילים לאחר פתיחת האריזה/ניסיון הרכבה, מטעמי היגיינה
החלפות: בכפוף למלאי ותשלום/זיכוי הפרשי מחיר, ניתן להחליף עד 14 ימי עסקים כל עוד לא שומש באריזתו המקורית
פריטים פגומים/שגויים: אנא צרי קשר תוך 48 שעות מצילום/קבלת המשלוח ונשמח לסייע בתיקון/החלפה/החזר בהתאם למקרה
הליך החזרה: פנייה לשירות הלקוחות בכפתור "צרו קשר" באתר או בכתובת הדוא"ל המופיעה בתחתית עמוד הבית, המתנה לאישור ומספר החזרה (אם יידרש), אריזה בטוחה ושליחה לכתובת שתימסר. עלות שילוח חזרה על הלקוחה, אלא אם סוכם אחרת/הפריט פגום
:אחריות ושירות
אחריות על פגמי ייצור בלבד לתקופה סבירה
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, חשיפה למים/בושם/כימיקלים או שימוש שאינו סביר
ציפוי זהב/כסף דורש הקפדה: להסיר לפני מקלחת/בריכה/ספורט ולאחסן יבש
:יצירת קשר
לשאלות, החזרות והחלפות: דרך עמוד “צור קשר” באתר, כפתור ה‑וואטסאפ, או בדוא״ל השירות המופיע באתר
המידע לעיל מסכם את העיקר; תנאים מפורטים נוספים עשויים להופיע בתקנון האתר ובקופה