החזרות, החלפות וביטולים​

​

ביטול עסקה: ניתן לבטל בתוך 7 ימים מקבלת המוצר בהצגת קבלה, יש לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ

החזר יועבר בתוך 14 ימים ממועד הביטול, בניכוי דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם ההחזר אינו כולל עלות שילוח.

​

תנאי להחזרה: מוצר חדש, לא שומש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית/אסמכתא

לא ניתנים לביטול/החזרה: פריטים שיוצרו/הותאמו אישית (כולל חריטה/מידות מיוחדות/שינויים), וכן עגילים לאחר פתיחת האריזה/ניסיון הרכבה, מטעמי היגיינה.

​​

החלפות: בכפוף למלאי ותשלום/זיכוי הפרשי מחיר, ניתן להחליף עד 14 ימי עסקים כל עוד לא שומש באריזתו המקורית.

פריטים פגומים/שגויים: אנא צרי קשר במיידי בצירוף צילום ונשמח לסייע בתיקון/החלפה/החזר בהתאם למקרה.

​

הליך החזרה: פנייה לשירות הלקוחות בכפתור "צרו קשר" באתר או בכתובת הדוא"ל המופיעה בתחתית עמוד הבית, המתנה לאישור ומספר החזרה (אם יידרש), אריזה בטוחה ושליחה לכתובת שתימסר. עלות שילוח חזרה על הלקוחה, אלא אם סוכם אחרת/הפריט פגום​​​.

​

אחריות:

אחריות על פגמי ייצור בלבד לתקופה סבירה. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, חשיפה למים/בושם/כימיקלים או שימוש שאינו סביר.

ציפוי זהב/כסף דורש הקפדה: להסיר לפני מקלחת/בריכה/ספורט ולאחסן במקום יבש.

​​

​​​​​​​​​​ביטול עסקה לפני שילוח

ניתן לבקש ביטול לפני השילוח. אם מדובר במוצר מותאם אישית שכבר הוכן/נמצא בייצור – הביטול כפוף לאישור ועלול לכלול עלות חומרים/עבודה שכבר בוצעה.​​

​​

סדנאות – ביטולים ודחיות

ביטול עד שני ימי עסקים לפני המועד ללא עלות, ביטול יום לפני ובאותו היום דורש תשלום מלא על הסדנא.

ייתכנו דחייה/ביטול מטעמנו (מחוסר משתתפים/אירוע חריג); יוצע החזר/דחייה בהתאם.

לפרטים מלאים ראו גם תקנון האתר.​​

 

 

איך לארוז ולהחזיר נכון

השתמשו באריזה המקורית/קופסה קשיחה למניעת נזק.

צירפו פתק עם שם מלא + מספר הזמנה + טלפון.

שמרו קבלות ומשלוח רשום/מספר מעקב עד לאישור מאיתנו.​

​

יצירת קשר

שאלות על משלוחים, החזרות והחלפות? אנחנו כאן:

• דוא״ל: HMB.bymay@gmail.com

• ווטסאפ: 054-5813309

• כתובת למשלוחים/החזרות: תינתן בעת הצורך

• שעות מענה: ימים א'-ה' 9:00-18:00, ימי ו' 9:00-14:00