תאריך עדכון אחרון: 10.09.2025
​
מבוא
אתר Handmade Bliss (להלן: “האתר”) מופעל על-ידי Handmade Bliss (להלן: “החנות”). השימוש באתר וביצוע רכישות בו כפופים
לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות. גלישה או רכישה באתר מהוות הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים
​
:שימוש באתר
השימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתקנון
אין לשבש את פעולת האתר, לגרוף נתונים אוטומטית או לפגוע בזכויות קניין רוחנ.
החנות רשאית לחסום/להגביל שימוש בניגוד לתקנון או לפי שיקול דעתה הסביר
​
:הזמנות ותהליך רכישה
ניתן להזמין כמבקר/ת או באמצעות פתיחת חשבון; על הפרטים להיות נכונים ומעודכנים
הזמנה נחשבת מושלמת רק לאחר קבלת אישור עסקה וחשבונית בדוא״ל
החנות רשאית לבטל הזמנה עקב חוסר מלאי, טעות סבירה במחיר/תיאור, תקלה טכנית או חשד לפעולה בלתי חוקית; במקרה ביטול ביוזמת החנות יינתן החזר מלא
 
:​​ביטול מוצר
במידה ויש צורך בביטול עסקה לפני משלוח ניתן לבטל עד 24 שעות מרגע הרכישה. יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או במספר הוואטסאפ המופיעים בעמוד הראשי. הביטול ייעשה בכתב בלבד, בקשות שאינן בכתב לא יתקבלו. יש לציין בפניה מה הסיבה לביטול העסקה. ניתן לבטל עסקה לאחר משלוח תוך 7 ימים מרגע קבלת המוצר וזאת גם בכתב במייל או בוואטסאפ של שירות הלקוחות
המוצר יוחזר לכתובת העסק, רוחמה 42 רמת גן, לאחר אישור מצד שירות הלקוחות. ההזמנה תישלח חזרה באריזה המקורית ללא פגם וללא שנעשה בו שימוש. הנהלת המותג והאתר אינה אחראית לאובדן או פגם שקרה במהלך משלוח ההזמנה חזרה, האחריות הינה על הלקוח בלבד​
ביטול העסקה יהיה בניכוי 5% משווי הטובין או 100 ש״ח הנמוך משניהם
​
:אחריות מוצר
המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד ובהקפדה רבה ועלולים לכלול הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל. הנהלת האתר אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף או מקרי שיגרם ללקוח או לצד שלישי כלשהוא כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר. האחריות הינה על הלקוח בלבד.  האחריות על השימוש במוצר חלה על הלקוח בלבד. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש שאינו נכון לרבות חשיפה למים, בושם, מכה או שימוש בחומרים כימיים. במקרה של פגם ביצור המוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה לבדיקת המקרה לפי שיקול דעת החברה
​
:הגבלת גיל ושימוש על-ידי קטינים
השימוש באתר וביצוע רכישות מיועד לגיל 18 ומעלה בלבד
משתמש שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישה רק בליווי ובהסכמת הורה/אפוטרופוס כדין. ביצוע רכישה מהווה הצהרה כי המשתמש בן 18 ומעלה, או כי קיבל הסכמת הורה/אפוטרופוס
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או לבקש אימות גיל/זהות במידת הצורך
.מסירת פרטים כוזבים או שימוש אסור באתר יובילו לביטול הזמנה ולמיצוי זכויות החברה בהתאם לדין
​
:מחירים ותשלומים
המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד המוצר/בקופה בעת השלמת ההזמנה
התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח נתוני הכרטיס המלאים אינם נשמרים בשרתינו
מבצעים/קופונים עשויים להיות מוגבלים בזמן/כמות/משתמש. שימוש בקופון כפוף לתנאיו
​
:משלוחים ואספקה
עד 7 ימי עסקים המשלוחים הם עד בית הלקוח. הזמנים הינם משוערים ותיתכן שונות בתקופות עומס/כוח עליון. משלוח שלא נמסר עקב פרטים שגויים/אי-איסוף עשוי לחויב במשלוח חוזר. במשלוחים בינלאומיים מיסי יבוא/מכס/עמלות באחריות הלקוחה
 
:ביטול עסקה, החזרות והחלפות
החלפות מתבצעות בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, החזרות מתבצעות עד 7 ימים מקבלת המוצר, ההחזר מתבצע בניכוי דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם ובנוסף חיוב על דמי משלוח
תנאי להחזרה: מוצר חדש, לא שומש, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית/אסמכתא
לא ניתנים להחזרה/ביטול: פריטים שיוצרו/הותאמו אישית (כולל חריטה/מידות מיוחדות/שינויים); עגילים לאחר פתיחת האריזה/ניסיון הרכבה מטעמי היגיינה; פריטים שניזוקו
הליך החזרה: פנייה לשירות הלקוחות בכפתור "צרו קשר" המוביל לוואטסאפ או בכתובת המייל המופיעה בתחתית עמוד הבית, המתנה להנחיות ולמספר החזרה  (אם יידרש), אריזה בטוחה ושליחה לכתובת העסק
עלות שילוח חזרה - על הלקוחה אלא אם הוסכם אחרת/המוצר פגום
​
:אחריות, תחזוקה ותיקונים
כל מוצרי האתר מיוצרים ונבדקים בקפידה על מנת להבטיח איכות גבוהה ועמידה בסטנדרטים הנדרשים
האחריות הניתנת למוצרים חלה על פגמים ייצור בלבד, ולא תחול על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, בלאי טבעי, טיפול לא הולם או חשיפה לחומרים כימיים כגון בושם, קרמים, חומרי ניקוי וכדומה
במקרה של פגם ייצור, הלקוח/ה מתבקש/ת ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר ולשלוח תמונה ברורה של הפגם
לאחר בדיקת הפניה, החברה תשקול לפי שיקול דעתה הבלעדי את האפשרות לתקן את המוצר, להחליפו במוצר חדש או להעניק זיכוי מלא/חלקי
מומלץ להסיר תכשיטים לפני מקלחת/בריכה/ספורט ולשמור במקום יבש
​
:תמונות, צבעים ומידות
התמונות באתר להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון בשל תאורה/מסכים. מידות/משקלים עשויים לסטות סטייה סבירה
​
:קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, בעיצוביו, בתכניו ובמותג Handmade Bliss - שייכות לחנות. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/להציג תכנים ללא רשות כתובה
מראש
​
:פרטיות ואבטחת מידע
השימוש במידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. אנו נוקטות באמצעי אבטחה מקובלים; יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת והחנות לא תישא באחריות לנזקים עקיפים עקב אירועי אבטחה שאינם בשליטתה
 
:הגבלת אחריות
השימוש באתר הוא כמו שהוא (AS‑IS). החנות לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/אובדן רווחים עקב שימוש באתר או רכישה בו. לכל היותר, אחריות החנות ביחס למוצר מוגבלת לסכום ששולם בעדו​
​
:יצירת קשר
לשירות, החזרות והחלפות: דרך עמוד “צור קשר” באתר, כפתור ה‑וואטסאפ, או הדוא״ל המופיע באתר. זמני מענה מפורטים בעמוד השירות
​
:שינויים בתקנון
החנות רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון; פרסום הגרסה המעודכנת באתר ייחשב כהודעה על שינוי. הזמנות שהושלמו יישארו כפופות לתקנון שהיה בתוקף בעת ההזמנה
​